Privacy Policy

1. Introduction

L’application Too Good To Go ApS (« TGTG ») veille à ce que votre vie privée soit protégée lorsque vous utilisez nos services. Nous avons élaboré pour ce faire une politique qui détermine la manière dont vos Données à caractère personnel seront traitées et protégées. Restez informé de toute modification de cette politique en matière de protection de la vie privée lorsque vous visitez nos sites web et applications mobiles (« Plateforme »).

La présente Politique en matière de protection de la vie privée s’applique uniquement aux Clients de l’application Too Good To Go ApS ainsi qu’aux utilisateurs de notre Plateforme et de nos Services.

2. Quelles informations recueillons-nous ?

TGTG recueille des informations nécessaires pour nos affaires et qui vous permettent de réduire le gaspillage alimentaire. Nous recueillons des Données à caractère personnel ainsi que d’Autres Informations afin de soutenir ces efforts.

  • Par « Données à caractère personnel », nous entendons toute information qui peut être utilisée directement ou indirectement, seule ou en combinaison avec d’Autres Informations, pour vous identifier en tant que Client individuel. Il peut en l’occurrence s’agir aussi de vos données de Localisation.
  • Par « Autres Informations », nous entendons toutes les informations anonymes, agrégées, anonymisées ou autres qui ne révèlent pas votre identité. Citons comme exemple le navigateur ou système d’exploitation, le temps passé à utiliser nos services et les pages web consultées. Nous recueillons et utilisons ces informations afin de comprendre comment vous et nos Clients utilisent dans l’ensemble nos services et pour accorder, améliorer, innover et construire en permanence des produits et services qui répondent aux besoins de nos Clients. Nous recueillons également les réponses de Fournisseur de services de paiement fiables lorsque vous effectuez des achats sur la Plateforme. Cela peut inclure, en fonction du mode de paiement, l’identité de souscription envoyée au Fournisseur de services de paiement. Pour finaliser vos achats effectués par le biais de l’application TGTG, nous avons besoin de certaines informations financières (telles que votre nom d’utilisateur PayPal ou les données de la carte de crédit) afin de faciliter le processus de paiement.
  • Le Fournisseur de services de paiement a besoin d’informations de paiement (informations sur la carte de crédit) qui sont nécessaires pour que le contrat conclu avec vous se déroule correctement et afin de répondre aux lois en vigueur (telles que les lois contre le blanchiment d’argent), sans quoi, vous ne pourrez pas utiliser la Plateforme TGTG. TGTG conservera uniquement une preuve de paiement pour traiter votre paiement.
  • Lorsque vous utilisez un appareil mobile, nous recueillons et utilisons également votre identifiant Apple pour la Publicité (IDFA) et votre identifiant pour la publicité de Google (AAID) afin de reconnaître votre appareil et de soutenir les activités sur nos Services. Ces valeurs numériques ne sont pas liées en permanence avec votre appareil et vous pouvez, selon votre système d’exploitation, les réinitialiser celui-ci en modifiant la configuration (paramètres) de votre appareil.

Nous recueillons les Données à caractère personnel de la manière suivante:

  1. LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS DONNEZ : lorsque vous vous inscrivez chez nous, nous recueillons les détails d’inscription et données démographiques, à savoir le nom, l’adresse e-mail, le mot de passe, le pays et la localisation précise. Nous pouvons aussi recueillir le numéro de votre portable.

  2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT LORSQUE VOUS UTILISEZ LA PLATEFORME TGTG : lorsque vous utilisez la Plateforme TGTG, nous recueillons automatiquement les informations, y compris les Données à caractère personnel, au sujet des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires pour assurer l’exécution adéquate du contrat qui nous lie, pour répondre aux obligations légales et pour être en mesure, étant donné notre intérêt légitime, de pourvoir et d’améliorer les fonctionnalités de la Plateforme TGTG.

  3. Lorsque vous utilisez nos Services ou interagissez avec eux, nous pouvons recueillir des informations quant à votre localisation géographique précise ou approximative, telle que nous pouvons la déduire des données que sont votre adresse IP ou le GPS de votre appareil mobile afin de vous offrir une meilleure expérience d‘utilisateur. La majorité des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver les services de localisation dans un menu de configuration. Nous recueillons des informations au sujet de votre interaction avec la Plateforme TGTG. Nous recueillons automatiquement les données de journal et les informations de l’appareil utilisé. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. TGTG recueille des informations relatives à vos opérations de paiement par le biais de la Plateforme TGTG. Ces informations sont nécessaires pour assurer l’exécution adéquate du contrat que nous avons avec vous et TGTG.

    Nous recueillons les Données de localisation de plusieurs manières:

    1. de votre fournisseur de services sans fil,
    2. directement de l’appareil sur lequel vous utilisez nos Services.

    La manière dont nous recueillons les Données de localisation diffère selon que vous avez accès à nos Services via un site web ou une application mobile.

    Si vous avez accès aux Services par une de nos applications mobiles, la manière de recueillir les Données de localisation différera selon le système d’exploitation de votre appareil mobile. Quoi qu’il en soit, nous ne recueillons pas de Données de localisation tant que vous ne nous avez pas autorisé à le faire lorsque cela vous est demandé. Si vous refusez que vos Données de localisation soient recueillis dans l’application, nous nous garderons de recueillir vos Données de localisation, sauf si vous les introduisez manuellement.

    Autres Informations : nous pouvons recueillir d’Autres Informations au sujet de votre utilisation de nos Services. Cela inclut, par exemple, le type d’appareil, votre fournisseur de services, le type de navigateur, le système d’exploitation, le domaine internet et le nom d’hôte, la date et l’heure de l’accès ainsi que l’adresse URL de référence ou ultérieure, ainsi que les données transactionnelles au sujet de vos activités et de la manière dont vous interagissez avec les Services, telles que les données affichées, les clics ou les partages, les modèles de parcours, ainsi que le temps consacré à chaque site ou page, et les recherches effectuées éventuellement sur les Services.

  4. Lorsque vous vous connectez avec nous par un réseau social, nous pouvons recueillir des informations relatives à votre compte ou à votre profil.

    Vous pouvez choisir de permettre, de vous connecter ou de vous inscrire aux Services sur Facebook ou autres services de réseautage (« Services de réseautage social »). Lorsque vous vous connectez avec nous par le biais de vos comptes de Services de réseautage social, nous pouvons recueillir vos Données à caractère personnel que vous avez fournis au Service de réseautage social utilisé. Ainsi, lorsque vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et mot de passe Facebook (Facebook credentials), nous pouvons recueillir avec votre accord vos Données à caractère personnel figurant sur votre profil Facebook, comme indiqué dans les Conditions d’utilisation de Facebook, telles que votre adresse e-mail. Si vous ne souhaitez pas nous fournir ces informations, vous devez adapter les paramètres de confidentialité de votre compte de Services de réseautage social. Pour tout complément d’information, lisez les avis et conditions en matière de protection de la vie privée de votre compte auprès des Services de réseautage social qui disposent comment les informations de votre compte seront recueillies et partagées avec nous.

  5. Lorsque vous répondez à un sondage et participez à des promotions, des concours et des loteries, nous recueillons les coordonnées, données démographiques et informations sur l’admissibilité.

    Nous pouvons sponsoriser des concours, des loteries et autres promotions (« Promotions ») et nous pouvons vous demander de nous fournir des Données à caractère personnel, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et âge, et autres informations que nous jugeons utiles pour participer.

    Nous pouvons également lancer des enquêtes dans lesquelles vous êtes priés de répondre à des questions, allant de sujets ayant trait allant d’informations personnelles aux préférences de marques ou de produits.

3. Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ?

Nous utilisons les données recueillies pour assurer nos activités commerciales, faire de la publicité et améliorer notre Plateforme existante, développer de nouveaux services ou améliorer et personnaliser vos expériences dans vos rapports avec nous. Nous utilisons également vos Données à caractère personnel pour communiquer avec vous.

Nous allons utiliser vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :

  1. Pour exploiter notre entreprise et offrir nos Services.

    Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour créer et gérer votre compte personnel chez TGTG et traiter vos commandes.

  2. Pour personnaliser les expériences avec nos Services, mieux comprendre et mieux connaître les Clients.

    Nous utilisons vos Données à caractère personnel pour procéder à des analyses qui doivent nous permettre de vous proposer des fonctionnalités appropriées. Cela inclut la présentation d’une carte ou d’une liste de points de vente à proximité et la suggestion de points de vente appropriés.

    Nous pouvons effectuer un profilage de données sur la base de vos interactions avec la Plateforme TGTG, votre historique d’achats, votre profil d’information et vos préférences et autres contenus que vous avez soumis à la Plateforme TGTG.

    Nous traitons ces informations, vu notre intérêt légitime à vouloir améliorer la Plateforme TGTG et les expériences de nos Clients avec cette Plateforme, et là où cela s’avère nécessaire pour faire en sorte que les performances contractuelles entre vous et le point de vente soient appropriées.

  3. Pour communiquer avec vous et donner suite à vos demandes

    Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, vous pouvez opter de recevoir des messages à propos de nous et de nos produits et Services par e-mail et/ou des alertes instantanées (push notifications). Si vous consentez à recevoir de tels messages, nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel et Autres Informations pour communiquer avec vous au sujet des produits ou Services TGTG que vous avez achetés ou utilisés et pour vous informer au sujet d’autres produits, promotions et services qui sont à notre avis susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez en tout temps paramétrer vos préférences au départ d’applications mobiles.

    Nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour donner suite à votre demande d’aide technique, de services en ligne, d’informations de produits ou autres communications initiées par vous. Cela implique un accès à votre compte afin de pouvoir donner suite à votre demande d’aide technique.

    Nous pouvons ensuite utiliser, à votre demande, vos Données à caractère personnel pour vous inscrire à des concours, des programmes ou des offres. Nous pouvons également utiliser vos Données à caractère personnel pour vous informer de promotions et autres offres spéciales.

    Nous vous signalons cependant que, malgré la configuration de votre e-mail et d‘alertes instantanées, nous pouvons vous envoyer des messages relatifs aux prestations de nos Services, telles que la révision de nos conditions (générales) et de la présente Politique en matière de protection de la vie privée ou autres messages formels relatifs aux produits ou Services que vous avez achetés ou utilisés. Ceci inclut aussi des e-mails, des alertes instantanées, des textos au cas où un ou plusieurs articles achetés par vous seraient annulés par le point de vente. Nous procédons ainsi pour éviter que vous ne vous présentiez au point de vente pour venir prendre vos aliments, alors qu’il n’y a plus de surplus alimentaires à vendre.

  4. Pour adapter nos publicités et notre marketing

    Nous utilisons vos Données à caractère personnel et Autres Informations afin de nous aider à réaliser nos campagnes publicitaires et de marketing, et de vous informer au sujet des produits et Services qui sont à notre avis les plus intéressants pour vous.

    A condition d’avoir enregistré votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels, de marketing, publicitaires ou autres informations susceptibles de vous intéresser, compte tenu de vos préférences et des publicités publiées sur les réseaux sociaux. Cela comprend des concours, loteries et autres activités promotionnelles. Vous avez toujours la possibilité de demander à TGTG de ne pas vous envoyer des publicités ou informations promotionnelles.

    Nous traiterons vos Données à caractère personnel aux fins ci-dessus vu notre intérêt légitime à entreprendre des activités de marketing afin de vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser.

  5. Pour créer et maintenir un environnement fiable et sûr

    Nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour détecter et prévenir des cas de fraude, des spam, des abus, des incidents de sécurité et toute autre activité nuisible. Afin de mener des enquêtes de sécurité et de procéder à des évaluations des risques, ainsi que pour vérifier ou authentifier les informations ou identifications fournies par vous.

4. Où sont stockées vos Données à caractère personnel ?


TGTG fait appel à divers tiers prestataires de services qui l’aident à fournir les services ayant trait à la Plateforme TGTG. Lesdits prestataires de services peuvent être établis dans ou en dehors de l’Espace Economique Européen (« EEE »).. Tout transfert de vos Données à caractère personnel se fera dans le respect des lois en vigueur.

Lesdits prestataires de services ont un accès limité à vos informations pour accomplir ces taches et ils sont tenus contractuellement de respecter ces données et de les utiliser uniquement aux fins auxquelles elles ont été fournies et encore, conformément à la présente Politique en matière de protection de la vie privée. Avant de partager vos informations avec des tierces parties, nous avons fait le nécessaire pour garantir un niveau de protection adéquat des données, par exemple en concluant un accord basé sur les clauses EU types (un nombre de clauses délivrées par la Commission européenne).

5. Combien de temps stockons-nous vos Données à caractère personnel ?


TGTG conservera vos Données à caractère personnel tant que vous gardez votre Compte ou qu’il le faut pour fournir les Services. Nous conserverons et utiliserons en outre vos Données à caractère personnel aussi longtemps qu’il le faut pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et veiller à l’exécution de nos accords.6. Qui est responsable de vos Données à caractère personnel ?


Too Good To Go ApS (« TGTG ») contrôle les Données à caractère personnel que vous nous avez communiquées et en assume la responsabilité.

7. Qui a accès à vos Données à caractère personnel ?


Vos données peuvent être partagées au sein du groupe TGTG ou des sociétés liées par un propriétaire ou contrôle communs (Groupe TGTG). Nous ne transmettons, ne vendons ou n’échangeons en aucun cas vos données à des fins commerciales à des tiers ne faisant pas partie du groupe Too Good To Go. Les données transmises à des tiers peuvent uniquement être utilisées afin de vous fournir les services précités, par exemple des services et agences médiatiques pour la diffusion d’une newsletter et des agences de référence de crédit ou de recouvrement de créances pour un contrôle de solvabilité, d’identité et le recouvrement de créances.

TGTG peut divulguer vos informations, y compris les Données à caractère personnel, à des tribunaux, des autorités judiciaires et policières ou gouvernementales, des tiers agréées si et dans la mesure où elle est tenue ou autorisée à le faire par la loi ou si la divulgation en question est raisonnablement nécessaire : (i) afin de respecter ses obligations légales, (ii) afin de se conformer au processus légal et de répondre aux actions intentées contre TGTG, (iii) afin de répondre aux demandes vérifiées relatives à une instruction criminelle ou à une prétendue ou présumée activité illicite ou toute autre activité susceptible de nous mettre nous, vous ou d’autres utilisateurs en cause en tant que responsables, (iv) afin d’imposer et de faire appliquer nos conditions et autres accords avec les Membres, ou (v) afin de défendre les droits, propriétés ou la sécurité personnelle de TGTG et de ses Membres.

8. Comment protégeons-nous vos Données à caractère personnel ?


Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout risque de perte, de manipulation et d’accès illicite. Nous adaptons en permanence nos mesures de sécurité conformément aux progrès et développements technologiques. Afin de garantir autant que possible la sécurité des achats chez nous avec paiement par carte bancaire, toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée. Cela signifie que les informations sont transmises par une connexion sécurisée et que des parties externes ne peuvent pas lire vos Données à caractère personnel. Pour les achats avec paiement par carte bancaire, nous collaborons avec des Fournisseurs de services de paiement conformes au PCI, qui nous aident à contrôler immédiatement avec votre banque si la carte est valable pour des achats. Nos Fournisseurs de services de paiement traitent les informations de votre carte conformément aux standards de sécurité internationaux PCI DSS, développés par les compagnies de cartes de crédit VISA, MasterCard, Diners, American Express et JCB. Cela signifie que les détails qui figurent sur votre carte de crédit sont traités avec le plus haut degré de sécurité. Lorsque vous payez avec votre carte, nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle d’identité.

9. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez exercer tous les droits décrits dans la présente section en envoyant un e-mail à [email protected] Merci de noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

9.1. La gestion de vos données

Vous pouvez accéder à vos données et les mettre à jour en configurant votre compte. Si vous avez opté pour une connexion de votre compte TGTG avec une application de tiers, telle que Facebook ou Google, vous pouvez changer la configuration et effacer votre autorisation à l’application en modifiant vos paramètres. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos Données à caractère personnel.

9.2. Rectification de données incomplètes ou inexactes

Vous avez le droit de nous demander de corriger des parties inexactes ou incomplètes de vos Données à caractère personnel et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même dans votre compte TGTG.

9.3. Accès aux données et portabilité des données

Vous pouvez demander des copies des Données à caractère personnel que vous nous avez fournies sous format structuré, d’usage et lisible par machine et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services (si techniquement possible).

9.4. Conservation et suppression des données

Nous conservons, de manière générale, vos Données à caractère personnel aussi longtemps qu’il le faut pour assurer les performances du contrat que nous avons avec vous et pour respecter nos obligations légales. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions les informations que vous nous avez transmises afin que nous puissions vous fournir les services de la Plateforme TGTG, vous pouvez nous demander d’effacer vos Données à caractère personnel et de fermer votre compte TGTG. Il est à noter que si vous demandez la suppression de vos Données à caractère personnel :

  • Nous pouvons conserver certaines de vos informations à caractère personnel dont nous avons besoin dans notre intérêt commercial légitime, par exemple afin de détecter un cas de fraude, dans un but de prévention et d’amélioration de la sécurité.

  • Nous pouvons conserver et utiliser vos Données à caractère personnel dans la mesure où elles nous permettent de respecter nos obligations légales. Ainsi, TGTG peut conserver certaines informations vous concernant afin de satisfaire ses obligations fiscales, légales et comptables.

  • Les informations que vous avez partagées avec d’autres (p.ex., vos commentaires peuvent rester visibles pour le public sur la Plateforme TGTG, même après fermeture de votre compte). Ajoutons à cela que certaines copies de vos informations (p. ex. données de journal) peuvent rester dans notre base de données, toutefois dissociées des identifiants personnels.

  • étant donné que nous maintenons la Plateforme TGTG afin de la protéger contre toute perte ou destruction accidentelle ou malveillante, certaines copies résiduelles de vos Données à caractère personnel ne pourront, pour une période limitée, pas être effacées de nos systèmes de secours.

9.6. Retrait de consentement et limitation de traitement

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement en envoyant un message à TGTG. A noter toutefois que le retrait de consentement ne modifie en rien la légitimité de tout traitement basé sur ce consentement avant le retrait de celui-ci.

9.7. Objection au traitement

Vous êtes autorisé à vous opposer au traitement par TGTG de vos Données à caractère personnel. Si vous vous opposez au traitement, TGTG ne traitera plus vos Données à caractère personnel, mais peut aussi être obligée de fermer votre compte.

TGTG peut continuer à traiter vos Données à caractère personnel à des fins spécifiques, si TGTG peut fournir la prévue d’une base légitime impérieuse de traitement ou si ce traitement est nécessaire pour introduire, mener ou défendre des actions en justice.

Si vos Données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez en tout temps demander à TGTG de cesser de traiter vos données à telles fins de prospection directes en envoyant un e-mail à [email protected]

10. Transfert d’entreprise

Au cas où TGTG entreprendrait ou serait impliquée dans une fusion, acquisition, réorganisation, vente d’actifs, faillite, ou insolvabilité quelconques, nous aurons le droit de vendre, céder ou partager une partie ou la totalité de nos actifs, y compris vos informations ayant trait à cette transaction ou en vue de cette transaction (p.ex. diligence raisonnable). Dans ce cas, nous vous ferons savoir préalablement que vos Données à caractère personnel seront transmises et feront l’objet d’une autre Politique en matière de protection de la vie privée.

11. Introduction de réclamations

Vous avez le droit d’introduire des réclamations au sujet des activités de traitement de données exercées par TGTG devant les autorités compétentes en matière de protection des Données à caractère personnel. L’autorité de supervision principale de TGTG est la « Danish Data Protection Agency (Datatilsynet) ».

12. Responsable du traitement des Données à caractère personnel

Too Good To Go ApS

Lindgreens Allé 9, 1.

2300 København S

Danemark

CVR-no. 37561304


E-mail: [email protected]

Adresse : Lindgreens Allé 9, 1, 2300 København S


Version 25 mai 2018