Mon premier Too Good To Go!

Sam Ampoorter

a year ago

"Au secours, je ne sais pas quoi faire !" Tu as des questions concernant ton panier surprise ? C'est la première fois que tu utilises Too Good To Go et tu ne sais pas à quoi t'attendre ? Ou est-ce que tu as atterri ici par hasard ? Ne t’inquiète pas ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Qu'est-ce que c'est exactement "Too Good To Go"? 

Nous voulons réduire autant que possible le gaspillage alimentaire, partout où il est. Les chiffres montrent que plus de la moitié de la nourriture que nous gaspillons provient des commerces et de notre propre cuisine. C'est pourquoi nous avons lancé une application grâce à laquelle les supermarchés, restaurants, boulangeries, et d'autres commerces peuvent proposer leurs invendus en ligne. Tu peux sauver un repas en quelques clics, et ainsi contribuer à réduire un peu la quantité de gaspillage alimentaire ! Alors, es-tu un vrai Waste Warrior?

Que vais-je trouver dans mon panier ?

Réveille l'aventurier qui est en toi, parce que le panier peut être composé de plein de produits différents ! Quoi !? Eh oui, les produits que tu sauves avec Too Good To Go sont encore parfaitement comestibles mais sont composés des invendus qui restent en fin de journée.

Nous collaborons avec des traiteurs, boulangeries, hôtels, restaurants, supermarchés, ... qui veulent tous te proposer des produits frais chaque jour. Si après l'heure de fermeture, ils n'ont pas tout vendu, ils proposent les surplus sur Too Good To Go. Et comme cela ne se prédit pas, l'effet surprise est garanti!

Et si je reçois plus que ce que j'attendais ?

Quelle chance ! Si tu reçois plus de nourriture que prévu dans ton panier-surprise, tant mieux. Mais quoi faire avec 6 pains, 20 pistolets ou 10 chipolatas ? Des idées simples, il en existe plein: brunch entre amis, repas avec tes voisins ou simplement l'utilisation de ton congélateur ! La quantité de produits dans les paniers est difficile à estimer. Le prix affiché sur l'appli est un prix indicatif, mais le commerçant s'assurera que le prix de ton panier surprise correspond au moins à la valeur originale des produits. Parfois c'est un peu plus que d'habitude, parfois un peu moins, mais toujours dans le même but : lutter ensemble contre le gaspillage alimentaire !

Et si je n'aime le contenu de mon panier-surprise ?

Parfois, il arrive que ton panier contienne un produit que tu n'aurais pas choisi toi-même. Cependant, comme le contenu de ton panier est composé des invendus du jour, nous ne pouvons pas prédire ce qu'il restera. Mais n'est-ce pas aussi l'occasion d'essayer de nouveaux produits ou de tester de nouvelles recettes ? Non? Alors nous t'encourageons à donner ce qui ne te plait pas à tes amis ou voisins ! Tu fais partie d'un mouvement plus vaste, ne l'oublie pas, ça vaut de l'or ! 

Le contenu de mon panier me semble trop léger.

Même si cela est rare, le contenu d’un panier-surprise peut parfois être un peu trop léger. La valeur originale indiquée sur l'application est un prix estimatif. Autrement dit, si la valeur initiale du panier est indiquée à 12 euros, il est possible que tu obtiennes parfois pour 15 euros de nourriture mais d'autres fois seulement pour 10 euros. Etant donné que le commerçant ne sait pas exactement qu'il lui restera en fin de journée, il ne peut pas déterminer précisément le prix du contenu ni la quantité. La valeur originale des produits que tu obtiens peut donc différer d’un jour à l’autre. Toutefois, si tu penses vraiment que tu as reçu beaucoup moins que prévu, n'hésite pas à nous contacter pour nous faire part de ton expérience.

Dois-je considérer la valeur originale ou la valeur escomptée des produits ?

En tant qu’utilisateur, tu peux supposer que tu économiseras au moins 50 % sur le prix initial du contenu de ton panier-surprise. Cependant, il y a une chose que tu dois prendre en compte : pour les " étiquettes jaunes " ou autres produits discountés, la valeur originale est retenue. Pour éviter le gaspillage, les produits qui arrivent à date d’expiration sont souvent proposés à prix réduit par les magasins eux-mêmes. Ce sont donc souvent ces produits que tu trouveras dans ton panier.

Les produits dans mon panier-surprise étaient périmés.

La date est dépassée…ok. Mais savais-tu que la mention « à consommer de préférence avant le » est une simple indication et que le produit est souvent bon après cette date ? Nous t’encourageons donc à utiliser tes sens (tu peux en savoir plus sur le site officiel de l'AFSCA) ou sur notre blog. Goûte, sens, et regarde pour savoir si un produit est encore consommable. Un pauvre yaourt par exemple (avec un DDM explicite) ne sait pas qu'il est censé périmer le 24 octobre, et prolonge sa belle et longue vie de quelques jours ... Mais, fais bien attention! Parfois, des yaourts ont un DLC, et ces produits là ne peuvent jamais être consommé après la date indiquée. Le chocolat ou des biscuits peuvent parfaitement être mangés passée cette date indicative. Si tu as un doute sur la fraicheur d’un produit de ton panier surpris, n'hésite pas à nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour t’éclairer.

Résumé

Too Good To Go grandit et apprend chaque jour grâce et toi et à nos partenaires. Même si tu as eu une mauvaise expérience avec un commerçant, ou si un panier-surprise n'est pas comme tu l'aurais souhaité : nous sommes là pour t'aider. N’hésite pas non plus à nous faire part de tes expériences positives. Que tu sois sur le point d'aller cherchez ton colis chez le commerçant ou que tu aies récupéré un contenu qui te plait, nous sommes toujours ravis de partager tes expériences sur Instagram 😊

Sais-tu que nous avons récemment lancé une nouvelle section sur notre site : une plateforme de connaissances, appelé « Knowledge Hub ». Nous avons rassemblé tous les chiffres, toutes les ressources et toutes les informations à connaître à un seul et même endroit : avec une vaste palette d’informations, de conseils et de matériels pédagogiques pour les professeurs, chacun pourra y trouver son compte. L'objectif de ce "Knowledge Hub" ? Inspirer et donner les clés d'action à chacun pour agir. Allons donc y faire un tour !


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Sam Ampoorter

Community Marketing Specialist